4月5日凌晨，受连续降雨影响，濂江河水位上涨，金塘水厂中控室发出预警，送往里仁镇高铁新区供水流量超出限值，流量猛增、压力骤降。
运行人员及时向公司领导汇报，公司立即启动供水抢修应急预案，组织客服、维修人员对该区域展开网格式巡查，发现位于里仁镇濂江河狮山花苑区域一段供水主管（DN500球墨管）被洪水冲毁，自来水满管溢出，造成狮山花苑小区及周边近百户居民停水。
面对突发情况，龙南润泉一边组织客服人员进小区社区宣传告知用户停水相关信息，一边组织施工人员备工备料按预定方案开展抢修。为保证该区域群众正常生活用水，公司党员突击队协同相关部门为停水区域居民提供送水上门服务，消除因突发停水给用户正常生活带来的影响。经过近16个小时冒雨抢修，该区域于当天晚上9点左右顺利恢复通水。
